Estamos disponíveis para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa de apoio responde rapidamente através de canais de comunicação convenientes como chat em direto, e-mail e telefone. Se precisar de ajuda com verificação de identificação, levantamentos ou dúvidas sobre promoções ativas e jogos, contacte-nos. Estamos aqui para resolver e esclarecer o que for necessário.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] — Chat 24/7, resposta média 5 minutos e verificação KYC |
| Informações Gerais | [email protected] — Pedidos e esclarecimentos comerciais, tempo de resposta até 24 horas |
| Parcerias / Afiliados | [email protected] — Programa de afiliados, contas VIP e propostas de parceria |
| Telefone | +351 21 374 8291 — Linha disponível para apoio em português |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 — Chat e e-mail fora de horas |
Contacto por email
Para pedidos detalhados, assuntos de conta ou envio de documentos, prefira o contacto por e-mail para garantir uma resposta completa e um registo organizado. Indique sempre um assunto claro e inclua dados de contacto actualizados (nome completo e telefone) para evitar atrasos. Envie a sua mensagem para [email protected] e anexe os documentos relevantes para acelerar o processo.
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Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria dos pedidos de suporte dentro de um dia útil. Questões simples costumam ser resolvidas em poucas horas; já assuntos que exigem verificação de documentação ou investigação técnica podem demorar mais, consoante a complexidade. Sempre que necessário, informamos o prazo estimado e acompanhamos o processo até à resolução.
Feedback
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